Terento

Řešení potíží

Řešení potíží s hodinkami Garmin a mapami na Macu

Najděte svou potíž – od hodinek Garmin, které Mac nevidí, po nezdařené stažení mapy – a postupujte podle krátkých kroků. Pokud nic nepomůže, pošlete zprávu, abychom se na to mohli podívat.

Připojení

Potíže s připojením hodinek Garmin

Mac nevidí hodinky Garmin

Připojte hodinky přímo k Macu USB kabelem pro přenos dat, odemkněte je a počkejte až 2 minuty: Terento je najde automaticky.

  1. Použijte datový kabel. Kabely jen pro nabíjení a některé USB huby nefungují.
  2. Počkejte až 2 minuty, než Terento ověří připojení.
  3. Pokud se hodinky stále nezobrazí, odpojte je, počkejte několik sekund a připojte je znovu.
  4. Pokud je otevřená jiná aplikace, viz Hodinky používá Garmin Express nebo jiná aplikace.

Hodinky používá Garmin Express nebo jiná aplikace

Ukončete Garmin Express a aplikace pro přenos souborů, jako je Android File Transfer, OpenMTP nebo MacDroid: připojení k hodinkám může v jednu chvíli používat jen jedna aplikace.

  1. Ukončete Garmin Express, Android File Transfer, OpenMTP, MacDroid a další MTP aplikace. Pokud Terento aplikaci jmenuje, ukončete nejdřív ji.
  2. Zavřete také Přenos obrázků, Fotky a Náhled, pokud jsou otevřené.
  3. Pokud se hodinky zobrazují ve Finderu, vysuňte je tam.
  4. Hodinky odpojte, znovu připojte a v Terento zvolte „Refresh“.

Je připojeno více zařízení Garmin

Odpojte všechna zařízení Garmin kromě hodinek, které chcete použít: Terento pracuje vždy jen s jedním zařízením Garmin.

  1. Odpojte ostatní hodinky, cyklopočítače a ruční navigace Garmin.
  2. Nechte vybrané hodinky připojené a počkejte, až je Terento najde.

Hodinky Garmin nejsou rozpoznány: režim USB (MTP)

Pokud Terento hlásí, že hodinky nejsou připravené na přenos souborů, nastavte v hodinkách režim USB na MTP, pokud ho váš model má.

  1. V hodinkách otevřete režim USB, obvykle v Nastavení › Systém. Ne každý model ho má.
  2. Zvolte MTP.
  3. Hodinky odpojte a znovu připojte.

Hodinky Garmin jsou rozpoznané, ale nejsou připravené

Pokud Terento hodinky najde, ale připojení není připravené do 2 minut, hodinky odpojte a znovu připojte. Občasné zaseknutí připojení je známé omezení aktuální verze.

  1. Ukončete další aplikace, které mohou hodinky používat. Viz Hodinky používá Garmin Express nebo jiná aplikace.
  2. Zkuste jiný USB port nebo jiný kabel.
  3. Pokud se to opakuje, restartujte hodinky a znovu je připojte.

Hodinky Garmin přestaly reagovat

Hodinky odpojte, počkejte několik sekund a znovu je připojte: připojení se přerušilo nebo hodinky přestaly Terento odpovídat.

  1. Pokud Terento právě instalovalo, aktualizovalo nebo odstraňovalo mapu, po připojení otevřete „Manage maps“ a před dalším pokusem zkontrolujte výsledek.
  2. Pokud se to opakuje, restartujte hodinky.

Kontroly

Kontrola hodinek a map

Instalace map není pro tento model Garmin dostupná

Terento instaluje mapy jen do hodinek Garmin s podporou map, které jsou v Terento povolené. Hodinky přesto můžete připojit a procházet mapy.

  1. Ověřte, že váš model hodinek podporuje mapy.
  2. Terento při každém připojení kontroluje svůj aktuální seznam. Pokud bude váš model povolen později, připojte hodinky znovu.
  3. Napište nám přesný model, abychom ho mohli posoudit. Viz Jak nahlásit potíž s Terento.

Terento nemohlo zkontrolovat hodinky Garmin

Zkontrolujte, že je Mac připojený k internetu, a hodinky znovu připojte: Terento potřebuje internet, aby ověřilo, zda lze do těchto hodinek instalovat mapy.

  1. Otevřete libovolný web a ověřte, že je Mac online.
  2. Hodinky odpojte a znovu připojte, aby se kontrola zopakovala.
  3. Pokud to stále selhává, počkejte několik minut a zkuste to znovu.

Seznam map Garmin se nenačte nebo Terento potřebuje aktualizaci

Pokud Terento nemůže načíst aktuální seznam map, zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to za několik minut znovu. Mapy, které už jsou v hodinkách, to neovlivní.

  1. Pokud je tato verze Terento pro aktuální seznam map příliš stará a Terento hlásí novější verzi, nainstalujte aktualizaci.
  2. Dokud Terento zobrazuje starší uložený seznam map, instalace a aktualizace map z katalogu zůstávají nedostupné, dokud nelze ověřit aktuální seznam.

Stahování a místo

Stahování map a volné místo

Stažení mapy Garmin se nezdařilo

Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to později: Terento stahuje každou mapu přímo od jejího poskytovatele a poskytovatelé bývají někdy pomalí nebo dočasně nedostupní.

  1. Přečtěte si důvod uvedený vedle mapy. Pokud je poskytovatel nedostupný nebo je stahování pozastavené, zkuste to později.
  2. Spusťte instalaci znovu.

Na Macu není dost místa ke stažení mapy

Uvolněte místo na Macu a zkuste to znovu: Terento potřebuje dočasné místo ke stažení a přípravě mapy.

  1. Odstraňte soubory, které už nepotřebujete, a vysypte koš.
  2. Zkuste to znovu. Velké oblasti potřebují více místa.

V hodinkách není dost místa na mapy Garmin

Vyberte menší oblast nebo odstraňte mapu, kterou už nepotřebujete: Terento před instalací kontroluje volné místo v hodinkách a nezačne, pokud se mapy nevejdou.

  1. Vyberte menší oblast nebo méně map.
  2. Otevřete „Manage maps“ a odstraňte mapu, kterou už nepotřebujete.
  3. Aktualizace potřebuje během kontroly nové mapy místo navíc. Pokud se aktualizace nemůže spustit, uvolněte místo.

Instalace a aktualizace

Instalace, aktualizace a odstranění map

Instalace mapy selhala: v hodinkách zůstal zbytek mapy

Odstraňte zbylou mapu v „Manage maps“ a pak ji nainstalujte znovu. Pokud se instalace zastaví po zahájení kopírování, může v hodinkách zůstat část mapy a Terento ji automaticky neodstraní.

  1. Připojte hodinky znovu a počkejte, až bude Terento připravené.
  2. Otevřete „Manage maps“ a zkontrolujte seznam.
  3. Pokud je v seznamu mapa z nezdařené instalace, odstraňte ji a pak ji nainstalujte znovu.
  4. Pokud to znovu selže, pošlete zprávu.

Aktualizace nebo odstranění mapy trvá dlouho

V aktuální verzi je to očekávané: při aktualizaci nebo odstranění mapy může ukazatel chvíli zůstat na vysokém procentu, než se akce dokončí. Nechte hodinky připojené a Mac nespící.

  1. Neodpojujte hodinky, zatímco Terento pracuje.
  2. Počkejte, až Terento oznámí dokončení.
  3. Pokud Terento ohlásí chybu, připojte hodinky znovu a před dalším pokusem zkontrolujte „Manage maps“.

Stále nic?

Získání pomoci

Jak nahlásit potíž s Terento

Na obrazovce chyby zvolte „Report issue“: Terento otevře GitHub se zprávou uloženou na Macu, už vyplněnou.

  1. Později můžete použít „Report latest failure“ v „Diagnostics“.
  2. Pokud je formulář na GitHubu prázdný, klikněte do pole zprávy, stiskněte ⌘A a potom ⌘V.
  3. Před zveřejněním zprávu zkontrolujte: hlášení na GitHubu jsou veřejná.
  4. Nemáte účet na GitHubu? Napište na hello@terento.app a uveďte model hodinek, oblast mapy a co se stalo.

Poprvé s Terento?

Začněte průvodcem instalací ve třech krocích.

Přečíst průvodce instalací na Macu