Terento

Risoluzione dei problemi

Risolvi i problemi di orologio Garmin e mappe su Mac

Trova il tuo problema, da un orologio Garmin che il Mac non rileva a un download della mappa non riuscito, e segui i brevi passaggi. Se niente funziona, invia un rapporto così possiamo dare un’occhiata.

Connessione

Problemi di connessione dell’orologio Garmin

Orologio Garmin non rilevato dal Mac

Collega l’orologio direttamente al Mac con un cavo USB che trasferisca i dati, sbloccalo e attendi fino a 2 minuti: Terento lo rileva automaticamente.

  1. Usa un cavo dati. I cavi solo di ricarica e alcuni hub USB non funzionano.
  2. Attendi fino a 2 minuti mentre Terento controlla la connessione.
  3. Se l’orologio non appare ancora, scollegalo, attendi qualche secondo e ricollegalo.
  4. Se è aperta un’altra app, vedi Garmin Express o un’altra app sta usando l’orologio.

Garmin Express o un’altra app sta usando l’orologio

Chiudi Garmin Express e le app di trasferimento file come Android File Transfer, OpenMTP o MacDroid: solo un’app alla volta può usare la connessione con l’orologio.

  1. Chiudi Garmin Express, Android File Transfer, OpenMTP, MacDroid e le altre app MTP. Se Terento indica un’app, chiudi prima quella.
  2. Chiudi anche Acquisizione Immagine, Foto e Anteprima se sono aperte.
  3. Se l’orologio appare nel Finder, espellilo da lì.
  4. Scollega l’orologio, ricollegalo e poi scegli “Refresh” in Terento.

Più dispositivi Garmin collegati

Scollega tutti i dispositivi Garmin tranne l’orologio che vuoi usare: Terento funziona con un solo Garmin alla volta.

  1. Scollega gli altri orologi, ciclocomputer e dispositivi portatili Garmin.
  2. Lascia collegato l’orologio scelto e attendi che Terento lo trovi.

Orologio Garmin non riconosciuto: modalità USB (MTP)

Se Terento indica che l’orologio non è pronto per il trasferimento file, imposta la Modalità USB dell’orologio su MTP, se il tuo modello ha questa impostazione.

  1. Sull’orologio apri Modalità USB, di solito in Impostazioni › Sistema. Non tutti i modelli la hanno.
  2. Scegli MTP.
  3. Scollega l’orologio e ricollegalo.

Orologio Garmin rilevato ma non pronto

Se Terento trova l’orologio ma la connessione non è pronta entro 2 minuti, scollega l’orologio e ricollegalo. I blocchi occasionali della connessione sono un limite noto della versione attuale.

  1. Chiudi le altre app che potrebbero usare l’orologio. Vedi Garmin Express o un’altra app sta usando l’orologio.
  2. Prova un’altra porta USB o un altro cavo.
  3. Se continua a succedere, riavvia l’orologio e ricollegalo.

L’orologio Garmin non risponde più

Scollega l’orologio, attendi qualche secondo e ricollegalo: la connessione si è interrotta o l’orologio ha smesso di rispondere a Terento.

  1. Se Terento stava installando, aggiornando o rimuovendo una mappa, dopo il ricollegamento apri “Manage maps” e controlla il risultato prima di riprovare.
  2. Riavvia l’orologio se succede di nuovo.

Controlli

Controlli di orologio e mappe

Installazione mappe non disponibile per questo modello Garmin

Terento installa mappe solo sugli smartwatch Garmin con supporto alle mappe abilitati in Terento. Puoi comunque collegare l’orologio e sfogliare le mappe.

  1. Verifica che il tuo modello di orologio supporti le mappe.
  2. Terento controlla il suo elenco aggiornato a ogni collegamento. Se il tuo modello viene abilitato in seguito, ricollega l’orologio.
  3. Indicaci il modello esatto così possiamo valutarlo. Vedi Come segnalare un problema con Terento.

Terento non è riuscito a controllare l’orologio Garmin

Verifica che il Mac sia connesso a Internet e ricollega l’orologio: Terento ha bisogno di Internet per verificare se su questo orologio si possono installare mappe.

  1. Apri un sito web per verificare che il Mac sia online.
  2. Scollega l’orologio e ricollegalo per ripetere il controllo.
  3. Se non riesce ancora, attendi qualche minuto e riprova.

L’elenco delle mappe Garmin non si carica o Terento va aggiornato

Se Terento non riesce a caricare l’elenco attuale delle mappe, controlla la connessione Internet e riprova tra qualche minuto. Le mappe già presenti sull’orologio non sono interessate.

  1. Se questa versione di Terento è troppo vecchia per l’elenco attuale e Terento segnala una versione più recente, installa l’aggiornamento.
  2. Finché Terento mostra un elenco salvato meno recente, l’installazione e l’aggiornamento delle mappe del catalogo restano non disponibili fino a quando non è possibile verificare l’elenco attuale.

Download e spazio

Download delle mappe e spazio libero

Download della mappa Garmin non riuscito

Controlla la connessione Internet e riprova più tardi: Terento scarica ogni mappa direttamente dal suo provider, e i provider a volte sono lenti o temporaneamente non disponibili.

  1. Leggi il motivo indicato accanto alla mappa. Se il provider non è raggiungibile o i download sono sospesi, riprova più tardi.
  2. Avvia di nuovo l’installazione.

Spazio insufficiente sul Mac per scaricare la mappa

Libera spazio sul Mac e riprova: Terento ha bisogno di spazio temporaneo per scaricare e preparare una mappa.

  1. Elimina i file che non ti servono più e svuota il Cestino.
  2. Riprova. Le regioni grandi richiedono più spazio.

Spazio insufficiente per le mappe Garmin sull’orologio

Scegli una regione più piccola o rimuovi una mappa che non ti serve più: Terento controlla lo spazio libero sull’orologio prima di installare e non inizia se le mappe non ci stanno.

  1. Scegli una regione più piccola o meno mappe.
  2. Apri “Manage maps” e rimuovi una mappa che non ti serve più.
  3. Un aggiornamento richiede spazio extra mentre la nuova mappa viene verificata. Libera spazio se un aggiornamento non può iniziare.

Installazione e aggiornamenti

Installare, aggiornare e rimuovere mappe

Installazione della mappa non riuscita: mappa rimasta sull’orologio

Rimuovi la mappa rimasta in “Manage maps” e poi installala di nuovo. Se un’installazione si interrompe dopo l’inizio della copia, parte della mappa può restare sull’orologio e Terento non la rimuove automaticamente.

  1. Ricollega l’orologio e attendi che Terento sia pronto.
  2. Apri “Manage maps” e controlla l’elenco.
  3. Se la mappa dell’installazione non riuscita è nell’elenco, rimuovila e poi installala di nuovo.
  4. Se non riesce di nuovo, invia un rapporto.

Aggiornamento o rimozione della mappa molto lenti

Nella versione attuale è previsto: durante l’aggiornamento o la rimozione di una mappa l’avanzamento può restare per un po’ su una percentuale alta prima di terminare. Lascia l’orologio collegato e il Mac attivo.

  1. Non scollegare l’orologio mentre Terento è al lavoro.
  2. Attendi che Terento segnali che ha finito.
  3. Se Terento segnala un errore, ricollega l’orologio e controlla “Manage maps” prima di riprovare.

Ancora problemi?

Ottenere assistenza

Come segnalare un problema con Terento

Nella schermata di errore scegli “Report issue”: Terento apre GitHub con il rapporto salvato sul Mac già compilato.

  1. In seguito puoi usare “Report latest failure” in “Diagnostics”.
  2. Se il modulo GitHub è vuoto, fai clic nel campo del rapporto, premi ⌘A e poi ⌘V.
  3. Controlla il rapporto prima di pubblicarlo: le issue su GitHub sono pubbliche.
  4. Non hai un account GitHub? Scrivi a hello@terento.app indicando il modello dell’orologio, la regione della mappa e cosa è successo.

Nuovo su Terento?

Inizia dalla guida all’installazione in tre passaggi.

Leggi la guida all’installazione su Mac